Wiki.cerpeg : Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > Wiki Prestashop > Prestashop - En vidéo... > Front Office du site ==Le compte du client== En général, la création d'un compte client est indispensable pour passer commande sur un site. Ce compte permet au client de suivre sa commande. {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/D-aJhQz-M0w|dimensions=380x220}} ==La commande== L'achat sur un site... »

2022-10-14T19:16:53Z

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<span style="color:Orangered"> Front Office du site</span>

==Le compte du client==
En général, la création d'un compte client est indispensable pour passer commande sur un site. Ce compte permet au client de suivre sa commande.
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==La commande==
L'achat sur un site marchand se passe toujours de la même manière. Vous sélectionnez le produit, vous l'ajoutez au panier puis vous validez le panier.
Votre commande est ensuite traitée par le site de e-commerce.
Vous êtes notifié(e) des différentes étapes de votre commande (en-cours de préparation, expédiée, livrée, paiement accepté....).
Votre facture est téléchargeable depuis votre compte client.
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==Les retours de produits==
Un produit commandé ne vous convient pas, vous avez commandé une quantité trop importante, le produit est abîmé, il faut le retourner au vendeur.
Différentes actions sont attendues du clients de la boutique en ligne pour réaliser ce retour.
Il est possible de demander un échange ou un remboursement. En cas de remboursement, une facture d'avoir est établie.

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